Какие типы товаров я могу отправить?
Вы можете отправить любые вещи личного и бытового назначения. Под личными вещами подразумеваются вещи и предметы повседневного использования, включая одежду, обувь, украшения, косметику, книги, велосипеды и т. д. Предметы домашнего обихода – это товары и предметы, которые используются для обустройства домашнего хозяйства. Мебель, бытовая техника, кухонная утварь, постельное белье и другие подобные товары считаются бытовыми вещами.
В какие страны вы можете отправить мою посылку?
В зависимости от веса вашей посылки /товара, мы можем отправить их в любую страну мира. Для расчета стоимости пересылки и получения ценового предложения, пожалуйста, пришлите нам краткое описание вашей посылки и ее размеры, и один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время
Могу ли я отправить хрупкие товары, такие как изделия из стекла, музыкальные инструменты, предметы из фарфор и т. д.?
Да, можете. В этом случае мы советуем использовать подходящие коробки и упаковочные материалы, предотвращающие повреждение вещей при транспортировке. Мы также предоставляем качественный упаковочный материал и надежно упаковываем ваши товары. Для получения ценового предложения отправьте нам краткое описание содержимого вашей посылки и ее размеры, и один из наших сотрудников свяжется с вами в ближайшее время.
Нужно ли мне самому упаковывать и готовить коробку / пакет к отправке или вы предоставите эту услугу самостоятельно?
Мы предоставляем качественные упаковочные материалы, которые могут вам понадобиться для упаковки ваших товаров. Если вы отправляете хрупкие товары, мы настоятельно рекомендуем воспользоваться услугами нашей службы упаковки, которая обеспечит сохранность нашей посылки во время транспортировки. Эта услуга предоставляется за небольшую дополнительную плату. Пожалуйста, отправьте нам краткое описание вашей посылки и ее размеры, чтобы мы могли сообщить вам стоимость услуги.
Нужно ли мне заполнять какие-либо экспортные документы, например, CN23, для отправки моих посылок за границу?
Да, вам нужно будет заполнить эту форму в режиме онлайн. После заполнения мы получим ее в формате PDF, и она будет прикреплена к вашей посылке во время отправки и пересылки.
Предлагаете ли вы склад, если мне нужно дождаться прибытия нескольких посылок и отправить их позже?
Да, наши складские помещения расположены в Рединге и Лондоне. Мы будем рады хранить ваши товары в течение ограниченного периода времени без дополнительных затрат.
Какие существуют ограничения по габаритам посылок?
Если ваша посылка весит более 15 кг и/или длина ее наибольшей стороны превышает 3 м, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли сформировать для вас точную стоимость доставки.
Я живу за границей. Могу ли я совершить онлайн-покупку (например, одежду, обувь, личные вещи) и отправить их на ваш склад? После получения вы сможете отправить их в страну, где я живу?
Да, мы предлагаем подобную услугу. Ваши онлайн-покупки будут доставлены на наши склады в Лондоне. При получении они будут проверены на наличие каких-либо недостатков / повреждений, переупакованы и подготовлены к отправке, о чем вам будет отправлено уведомление. Вам нужно будет заполнить онлайн-форму экспорта, указав свои личные данные и адрес, по которому ваша посылка должна быть отправлена.
Категория «опасные грузы». Что запрещено к перевозке?
Опасные грузы — это предметы, представляющие потенциальную угрозу безопасности воздушного судна или людей, находящихся на его борту. Опасные грузы называют также «предметами ограниченного доступа» или «опасными материалами». Многие повседневные предметы вашего домашнего обихода могут считаться опасными грузами для авиаперевозки. Ниже приведен список некоторых опасных грузов:
Для получения полного списка товаров, пожалуйста, посетите эту страницу.
Если вы не уверены, подпадает ли ваш товар под категорию опасных грузов, пожалуйста, свяжитесь с нами, — мы поможем прояснить ситуацию.
Можете ли вы сами забрать посылку с указанного мною адреса в Великобритании?
Да, мы можем забрать у вас посылку самостоятельно (отправьте нам электронное письмо с вашими данными на адрес info@delfastltd.co.uk).
Вы также можете отправить/доставить свои посылки на наши склады в Рединге или Лондоне. Адреса и время работы можно найти в разделе Контакты.
Какой вид оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные/дебетовые карты и платежи BACS. К сожалению, у нас нет возможности принимать наличные платежи, поэтому в настоящее время мы их не принимаем.
Не нашли ответ на вопрос?
Консультанты delfast ответят на любые ваши вопросы и посоветуют лучшее решение. Позвоните нам +44 1183 706050 или нажмите кнопку ниже, чтобы отправить электронное письмо.
Русский
English